DeliveryOK: o que chega ao CControle e o que volta

Objetivo: entender o que vem do DeliveryOK para o CControle, o que volta e onde cada coisa aparece. Resultado esperado: você sabe onde procurar um pedido, por que ele mudou de etapa e o que precisa fazer no CControle para virar venda.

Pedidos: chegam sozinhos ao Painel

• Os pedidos do DeliveryOK chegam em Delivery > Painel e Delivery > Pedidos. Eles não passam por Pedidos Externos.
• Pelo DeliveryOK chegam também os pedidos do iFood, do Anota AI e da Bigou, com a logo do canal e o número que o cliente cita ao telefone (por exemplo, iFood nº 4521). A conexão é uma só: ligar e desligar canal é no painel do DeliveryOK.
• A busca é automática: com o aviso imediato ligado, o pedido chega em segundos; com o Painel na tela, a busca roda a cada 25 segundos; e a rotina automática do servidor busca a cada minuto.
• Pedido novo também aparece no sino de alertas do topo de qualquer tela, com som. Ele sai do sino sozinho quando é aceito ou cancelado.

Etapas: valem nos dois lados

• Aceitar, avisar que está pronto, despachar, finalizar e cancelar no CControle mudam a etapa também no DeliveryOK: o cliente vê o pedido andar no aplicativo.
• A mudança registrada no painel do DeliveryOK volta para o CControle na próxima busca. Quem decide se ela vale é a opção Aceitar mudança de status vinda do DeliveryOK, na engrenagem de cada loja em Delivery > Configuração. Cancelamento e finalização vindos de lá valem sempre.
• Pedido de canal que é concluído pelo próprio canal (o iFood, por exemplo) não mostra o botão Finalizar: a finalização chega de lá sozinha.

Cardápio e vínculos

• Em Delivery > Cardápio você vê o que está publicado na loja do DeliveryOK, escolhe as categorias que vão para o delivery e envia o cardápio do CControle — sempre depois de conferir a Prévia do envio.
• Em Delivery > Vínculos você liga cada produto, adicional e forma de pagamento do DeliveryOK ao cadastro do CControle. É o que libera o fechamento do pedido no caixa.

Venda e nota: só pelo caixa

O pedido não vira venda nem nota sozinho. No pedido, o botão Fechar no PDV abre a Frente de Caixa já com os itens, os adicionais e a taxa de entrega. A venda é gravada quando o operador finaliza no caixa, e o documento fiscal sai pelo caminho normal do PDV — a emissão continua na mão do operador.

Como validar com um pedido de teste

1. Faça um pedido de teste na vitrine do DeliveryOK.
2. Confira se ele aparece na coluna Novos do Painel e no sino do topo.
3. Abra o pedido e compare itens, adicionais, taxa de entrega, desconto e total com o DeliveryOK.
4. Clique em Aceitar e confira, no DeliveryOK, se o pedido passou para "em produção".
5. Não finalize a venda de um pedido de teste: o documento fiscal iria para a SEFAZ de verdade.

Se algo não bater, siga Resolver problemas do DeliveryOK. Para o dia a dia da cozinha, veja Operar o Painel e a lista de pedidos.

Revisado em: 06/10/2026.