Lojas conectadas e aviso imediato do DeliveryOK

Objetivo: acompanhar cada loja conectada do DeliveryOK — se os pedidos estão chegando, quais canais vêm por ela, se a loja está atendendo — e ligar o aviso imediato. Resultado esperado: cada loja aparece Funcionando, com o Aviso imediato ligado, e o pedido novo chega ao CControle em segundos.

1. Leia a linha de cada loja

• Situação: Funcionando, Aguardando a 1ª verificação, Atrasada há…, Com falha, Reconectar ou Desconectada — com a frase do motivo ao lado.
• Pedidos verificados há…, quantos estão em andamento e quantos chegaram hoje (o número leva à lista de Pedidos).
• Canais: os canais ligados no DeliveryOK (iFood, Anota AI, Bigou) com a logo. Para ligar ou desligar canal, use o link para o painel do DeliveryOK.
• Abertura: o selo "Aberta · fecha 23:00" ou "Fechada". O administrador pausa a loja e volta a abrir por ali.

2. Ligue o aviso imediato

Sem o aviso imediato, o CControle busca os pedidos de tempos em tempos (a cada minuto pela rotina automática do servidor, ou a cada 25 segundos com o Painel na tela). Com ele, o DeliveryOK avisa o CControle na hora em que o pedido chega.

1. Na linha da loja, veja a situação do aviso: Aviso imediato desligado, ligado, não suportado ou não ligado (com o motivo).
2. O administrador clica no ícone Ativar aviso imediato (ou Reativar).
3. Use Testar aviso imediato: o DeliveryOK manda um aviso de teste e a linha diz se ele chegou.
4. Use Conferir o aviso no DeliveryOK quando quiser ver a situação lá (por exemplo, se o DeliveryOK desligou o aviso depois de falhas seguidas).

Com o aviso ligado, a linha mostra Último aviso há…. A busca automática continua rodando como segurança.

3. Ações da loja

• Testar conexão: confere a conexão com o DeliveryOK sem mexer em pedido.
• Buscar pedidos agora (ícone): busca os pedidos desta loja na hora.
• Detalhes da conexão (ícone de informações): permissões da conexão, outros sistemas ligados à loja e o detalhe técnico do último erro.
• Reconectar: aparece quando o DeliveryOK recusa a chave. Os pedidos acumulados vêm na próxima busca.
• Desconectar: os pedidos desta loja param de chegar (só o administrador, com confirmação).

4. Aviso de loja parada no topo do sistema

Quando os pedidos de uma loja param de chegar — conexão recusada, falha na busca ou busca parada há mais de 10 minutos —, o aviso Pedidos de delivery não estão chegando (ou Reconecte a loja de delivery) aparece no sino do topo de todas as telas, para quem opera o Delivery. A conferência é refeita a cada 2 minutos e o aviso some quando a loja volta a funcionar. Com o aviso imediato ligado e sem falhas, a busca parada numa noite sem pedido não gera aviso. Quando só algum pedido falha ao importar e os outros continuam chegando, o aviso é amarelo: Pedido de delivery com falha na importação.

Para desligar: na engrenagem de Delivery > Relatórios (administrador), ou em Não exibir mais no próprio aviso. Ignorar até o próximo mês esconde só para você.

Problemas frequentes

• "Aviso imediato: não suportado": o DeliveryOK desta loja ainda não envia o aviso. Os pedidos chegam pela busca automática.
• O aviso foi desligado pelo DeliveryOK: depois de muitas falhas seguidas o DeliveryOK desliga o aviso. Use Reativar e depois Testar.
• "O endereço público deste CControle mudou": reative o aviso para o DeliveryOK avisar no endereço novo.
• Pausar está desabilitado: a conexão é anterior à permissão de abrir e pausar a loja. Reconecte a loja para liberar.

Como confirmar

A loja está Funcionando, o aviso está ligado com Último aviso há… recente e um pedido de teste aparece no Painel em poucos segundos.

Próximo passo

Veja como a equipe atende os pedidos em Operar o Painel e a lista de pedidos.

Revisado em: 06/10/2026.